Autor:: Dijana Ivandić 9/26/2011 15:59
Sklopivši pretplatnički ugovor na dvije godine, Valentina je koristila mobilni internet. No kako je signal bio loš, uključila je opciju 10 mb interneta po cijeni od 10 kuna mjesečno. Činilo joj se isplativo. No, još joj je isplativije bilo to da se ukida paket od 10 mb te se uvodi od 50 mb, a cijena je i dalje ostala ista. Međutim, Valentina je iz drugih razloga deaktivirala tu opciju, a plaćala oba paketa.
– Kako su ti mjeseci prolazili, meni su se naplaćivali mobilni paketi od 10 i 50 mb, oba po 10 kuna. Ja sam zvala službu za korisnike, nešto su pokušali riješiti, uporno obećavajući da će se javiti, ali se normalno nitko nije javio – rekla nam je Valentina Kučinić.
Valentina se, kako kaže, žalila preko službe za korisnike, preko njihovog prodajnog mjesta, a oni su obećavali javiti se i riješiti to. Naravno, odgovora nije bilo. Uslijedio je problem s dostavom računa pred kraj 2010. godine.
– Nisu imali mogućnost slanja računa niti provjere potrošnje. Rekla sam im: kada vi riješite te pakete i sve bude fer, ja ću vama platiti svoje dugovanje. Normalno da nikakve reakcije nije bilo od strane Tele 2. Normalno da je Tele 2 pokušao prodati foru da su me pokušavali dobiti na ovaj broj telefona, na što sam im ja rekla da stvarno ne moraju raditi budalu od mene jer sam na pretplati i lako se provjeri ispis brojeva – prisjeća se Valentina.
Dodaje kako zataškavanje ovog problema od strane Tele 2 i dalje traje. Ona je svoj dug podmirila, no obračun s Tele 2 nije završen. Kako kaže, planira obaviti jedan duži telefonski razgovor.
Ukoliko i vi imate problema s vašim mobilnim operaterima, javite nam se na mail zagrebancija@gmail.com ili u emisiju Zagrebancija svakog radnog dana u 19 sati na Jabuci TV.