Autor: Sanjin Španović 12/27/2010 12:56
Nakon što su stotinama tisuća korisnika zagorčali život prije nešto više od mjesec dana kada im je cijela mreža bila u totalnom kolapsu, u T-mobile su se svojim korisnicima odlučili iskupiti davanjem 48 sati besplatnog razgovora prema svim mrežama.
Tu opciju postupno su omogućivali korisnicima koje su o pogodnosti obavještavali SMS porukama. Tako je taj SMS dobio i naš čitatelj i to nekoliko dana uoči Božića.
– Poruka je stigla u utorak i ja sam taj dan podosta razgovarao. Pred kraj dana sam potrošio svoj cijeli simpa iznos na računu, no nisam išao kupiti novi bon kada sam znao da imam dva dana besplatnog razgovora. No, u srijedu kada je počelo mojih 48 sati besplatnih razgovora nisam mogao nikoga nazvati.
Nemaš cijelu kunu na računu? Nemaš ni besplatne pozive onda!
Kada god bih okrenuo neki broj čuo bih poruku da nemam dovoljno novaca na računu. Šta će mi novci na računu ako je poziv besplatan? Ili možda nije? – ispričao nam je naš sugovornik.
Kaže da je prvo pomislio da T-mobile i u ovom slućaju naplaćuje “legendarnih” 25 lipa po uspostavi poziva što nikada ne iskomunicira u reklamama kada “daruju” besplatne pozive korisnicima.
– Nakon nekoliko sati pokušaja uspostave sa njihovom službom za korisnike dobio sam njihovog operatera koji mi je objasnio da nemam na računu niti jednu cijelu kunu i da mi je zato blokirana opcija besplatnih poziva. Rekla mi je da obnovim račun i da ću onda moći iskoristiti preostale besplatne sate. Ostao sam u šoku, pitao sam je što će mi kuna na računu kada imam pravo na besplatne minute koje se ne naplaćuju, a gospodična mi je na to odgovorila da bez novaca na računu ne mogu razgovarati ni besplatno – prepričao nam je svoj razgovor sa službom za korisnike T-mobile naš sugovornik.
T-Mobile ne odgovora na upite medija
Iako smo im još prije nekoliko dana poslali upit o ovom slučaju, u T-mobileovoj službi za odnose sa javnošću nisu se udostojili odgovoriti na taj naš upit. Njima je očito jedan korisnik bez ijedne kune na račune nepotreban.
VIŠE O OVOM SLUČAJU GLEDAJTE DANAS U EMISIJI SERBUS ZAGREB NA JABUCI TV U 18:45
