Autor:: Ana Zorić 6/7/2011 12:45
U redakciju portala Zagrebancija.com javila se čitateljica koja je bila uzrujana zbog, kako kaže, još jedne scene za mrežom Tele2. Prema njezinim riječima, u proteklom tjednu poslala je nekoliko sms-ova u Austriju međutim odgovore nije dobivala.
– Prvi sms poslala sam u prošli ponedjeljak. Poruka je bila poslana i određeni iznos skinut mi je s računa. Na izvještaj o dospijeću poruke uopće nisam obraćala pozornost – kazala je uzrujana sugovornica čije je ime i prezime poznato redakciji. 
Nakon što ju je prijatelj nazvao i pitao zašto ne odgovara bila je zbunjena. Ista situacija ponovila se u utorak i četvrtak nakon čega je odlučila nazvati službu za korisnike i upitati zašto su poruke poslane, novac uredno skinut s računa, a poruke nisu dostavljena primaocu.
– Nazvala sam ih i kad sam izložila problem rekli su da me ne čuju dobro, i tako sam tri puta zvala. Napominjem da mi je svaki put s računa skinut iznos za uspostavu poziva – rekla nam je sugovornica i dodala:
– Kad sam konačno uspostavila komunikaciju s jednom operaterkom i objasnila joj problem, nakon 15-minutnog čekanja, rekla mi je da oni više nemaju ugovor s tom austrijskom mrežom.
Na pitanje kako me je ta ista osoba u ponedjeljak mogla nazvati odgovorila je:
– Možete razgovarati, poruke ne možete slati. Nakon toga, razočarana korisnica upitala je operaterku kad su korisnike mislili obavijestiti u raskidu ugovora sa austrijskomm mrežom, nakon čega joj je ona odgovorila da je sad obavještavaju usmenim putem.
– Nakon što sam izrazila nezadovoljstvo pristali su mi vratit potrošeni iznos, no pitam se što bi bilo da nisam bila tako uporna i da ih nisam zvala – ispričala nam je. Nakon ovog poziva kontaktirali smo upravu Tele2 kako bi dobili objašnjenje, međutim rekli su nam da pošaljemo pisani upit, na koji još uvijek nismo dobili odgovor.
