Autor: Kristina Križić 2/29/2012 9:51
Zagrebačka hitna pomoć u odlučila je uvesti jedinstveni broj 194. Od 13. veljače, Hrvatski telekom potvrdio je ispravnost brojeva 94 i 194.
Taj jedinstveni broj trenutno vrijedi samo za grad Zagreb. Moguće je da neki pretplatnici, kao što su oni Metroneta i Optime, mogu imati teškoće prilikom preusmjeravanja prema centru.
HAKOM je najavio rješavanje tehničkih problema u što kraćem roku. Trenutno svi hitni pozivi idu preko broja 112 pa se mora čekati i do nekoliko minuta kako bi se dobilo službu koja je potrebna.
Sve to dovodilo je do otežane komunikacije između pozivatelja i liječnika pa se često gubilo dragocjeno vrijeme.
– Morali ste objašnjavati operateru kakve probleme imate i koga trebate i tu se gubilo dragocjeno vrijeme. A sada pozivom na broj 194 u našem pozivnom centru direktno dobivate liječnika na telefon i medicinskog tehničara koji će vam dati savjet – rekla nam je Slobodanka Keleuva, direktorica Hitne medicinske pomoći Zagreb.
Riječ je o direktnoj komunikaciji između pozivatelja i liječnika i dispečera koji prosljeđuje taj poziv pa su oni tako u kontinuiranoj interakciji, bez gubitka vremena.
– Broj 94 vrijedi do kraja godine, a paralelno je krenuo i 194. Sljedeće godine ukida se 94, a kada nazovete taj broj, govorni automat preusmjerit će vas na 194. Međutim, da naše građane ne buni, možete odmah zvati na 194 – rekla je Slobodanka Keleuva.
