Autor:: Dijana Ivandić 9/28/2011 10:11
Naš sugovornik ( podaci poznati redakciji op.a. ) požalio nam se da je u travnju 2010. godine u VIP-ovoj prodavaonici u Garden Mallu u Dubravi potpisao navodni trajni nalog. Odlučio je postati korisnik VIP mobilnog interneta i to u paketu od 1 GB za 100 kn mjesečno s prvom godinom popusta od 50 posto. Kaže kako je inzistirao upravo na trajnom nalogu jer on tolerira nekoliko dana kašnjenja bez plaćanja naknade i ne šalje opomene što mu je, kako kaže, omogućavalo potrebnu fleksibilnost.– Međutim, već prvi mjesec nakon korištenja te usluge meni je na kućnu adresu stigla uplatnica i račun za uslugu. Nisam se previše obazirao misleći da je to možda neka procedura ali već drugi mjesec vidio sam da trajni nalog uopće nije proveden i dolazile su mi uplatnice – rekao nam je sugovornik kojeg je Vipnet oštetio.
Usprkos svemu, uplatnicu je ipak odlučio platiti ali je i odmah od VIPnet-a zatražio objašnjenje zašto se trajni nalog koji je potpisao ne tretira tako i zašto mu na kućnu adresu stižu uplatnice. Oni su se pozvali na banku rekavši da to nije njihov problem i da je banka odbila trajni nalog te da od njih treba tražiti drugi, a na njemu je da i dalje plaća račune.
– Odlučio sam u potpunosti prestati koristiti uslugu i tražio sam raskid ugovora. Međutim rekli su da imaju tri mjeseca prilagodbe i da se ugovor još uvijek ne može raskinuti – žali se naš čitatelj.
Rekao nam je kako su mu računi iz mjeseca u mjesec stizali i svaki puta kada ne bi platio na vrijeme, dolazila mu je opomena u iznosu od 25 kuna. Sve su mu počeli zaračunavati i računi su stizali uvećani za 50 posto.
U međuvremenu je izglasan novi Zakon o telekomunikacijama prema kojemu operater može u svakom trenutku dopustiti raskid ugovora, ali i tri mjeseca prlagodbe operaterima. S vremenom, stigla mu je opomena i naputak da će doći do prijevremenog raskida ugovora koji će ga koštati duplo te naravno sudski troškovi kada ga daju na sud. Našem je sugovorniku to zvučalo kao prijetnja ukoliko odmah ne uplati novac.
– U ovoj situaciji čekat ću da daju to na sud i tražiti preko suda pravdu jer smatram da od samog početka krše ugovor i da mi ne daju nikakvu slobodu izbora nego je sve kako oni kažu – rekao nam je sugovornik.
Poslali smo upit VIP-u, no nisu nam željeli dati telefonsku izjavu nego su samo uputili pismeni odgovor pun demagogije.
– Pretplatnik u bilo kojem trenutku može raskinuti ugovor prije isteka njegovog obveznog trajanja, no ako se radi o zahtjevu za raskid u trenutku u kojem postoji preuzeta ugovorna obveza, dužan je platiti sve preostale mjesečne naknade do isteka trajanja ugovornog razdoblja. Nedavno su donesene izmjene i dopune Zakona o elektroničkim komunikacijama koje će se ugraditi u Opće uvjete poslovanja svih operatora do 8.11.2011. i prema kojima pretplatnik, ako želi raskinuti ugovor prije isteka njegovog obveznog trajanja, može platiti iznos koji je povoljniji za njega između preostalih mjesečnih naknada ili u visini popusta na proizvode i usluge – kažu u VIP-u.
Netko je ovdje očigledno oštećen, a kakve će biti posljedice i razvoj slučaja, odlučit će sud.
– Neka sud odluči tko je ovdje oštećen, koga su ovdje maltretirali i kome su oni radili što im je volja. Kome su oni naplaćivali enormne cijene za opomenu koju po ugovoru ne bih trebao dobivati i kome oni nisu dali da prekinemo sve odmah na početku. Žele mi naplatti i mjesece kada niti sekunde nisam koristio uslugu i nadam se da će mi sud pomoći i zaštititi me od tih lihvara – nezadovoljno nam prepričava sugovornik.
IMATE LI I VI PROBLEMA SA TELEKOM OPERATERIMA? JAVITE NAM SE NA zagrebancija@gmail.com I OBJAVITI ĆEMO I VAŠU PRIČU O NJIHOVOJ BAHATOSTI. USKORO KREĆE I POSEBNA EMISIJA O TOME.
Kako telekom operateri varaju korisnike čitajte i u tekstovima:
VIDEO: Tele 2 istovremeno naplaćivao 2 paketa za internet
VIDEO: Nagovorili je u VIP-u na pretplatu, pa namagarčili
VIDEO: T-Com ih bezobrazno zavlači dvije godine