Autori: Leonarda Lujić, FOTO: Jabuka TV 11/19/2015 16:53
Nakon što se uvela naplata otpada po volumenu telefoni Zagrebačkog holdinga bili su zatrpani pozivima građana. U rekordnom roku oformljen je pozivni centar Zagrebačkog holdinga koji će odsada odgovarati na sva pitanja zainteresiranih građana i tako im pružiti najvažnije informacije.
– Trenutno je najaktualniji odvoz otpada prema volumenu, umjesto po kvadarturi. Sve informacije na tu temu zasipaju pozivima, bilo ih je i po 700.000 i morali smo intervenirati. Ovo će se nadograđivati. Sada su dostupne informacije o Čistoći, ZET-u i komunalnim tvrtkama koje imaju jedinstvenu uplatnicu, ali uskoro ćemo povezati cijeli grad – izjavio je Milan Bandić, gradonačelnik Grada Zagreba.
Uvođenjem posebnog pozivnog centra smanjuje se vrijeme čekanja, a i cijena se obračunava kao lokalni poziv.
– 072 prefiks je za pozive po lokalnoj cijeni, ovisi o cijeni operatera, za većinu korisnika je bez naknade, jer prema našoj statistici pozivatelji pozivaju iz tarifa bez posebne naknade. Broj nema dodatnu vrijednost, naplaćuje se po cijeni lokalnog poziva – objasnio je glasnogovornik ZET-a Tomislav Jurić.
U pozivnom centru nema stalnog broja agenata, nego se oni prema potrebi preraspodjeljuju. Broj će sigurno rasti, jer u budućnosti se na ovaj način žele pružati sve informacije vezane uz Zagrebački holding.
– Prva zamisao je bila da Centar funkcionira za informacije za one usluge koje pružamo, a plaćanju se putem jedinstvene uplatnice. Napravili smo nadogradnju i pridružene su usluge Čistoće i ZET-a. U budućnosti se nadamo da ćemo uključiti i davanje informacija svih onih usluga koje Zagrebački holding pruža građanima – najavila je predsjednica Uprave Zagrebčkog holdinga Ana Stojić Deban.
Stoga za sve nejasnoće koje imate oko plaćanja usluga Zagrebačkom holdingu, s punim povjerenjem obratite se na broj telefona 072 500 400.
