Ove godine, više nego ikad, percepcija i online prisutnost veoma su važne za svaki biznis, a kako se svi poslovanjem prilagođavamo novim uvjetima, bitno je uspješno održati imidž brenda i proizvoda i prilagoditi ga sljedećem desetljeću.
“Istraživanje iz 2021.godine pokazuje kako je povjerenje u institucije, politiku i privatne korporacije na najnižem stupnju. Trenutno živimo u ekonomiji pažnje i stoga mislim da je ispravan put ali i prvi korak za ići naprijed u komunikaciji građenje povjerenja u istoj”, napominje stručnjak za odnose s javnošću Maro Alavanja. 
“Ukoliko brand ne dostavlja svoje obećanje svaki dan na bilo koji način, na prvom ozbiljnom zavoju očekuju ga ozbiljni problemi. Danas živimo u svijetu u kojem jedan Facebook status može naštetiti mukotrpno građenoj reputaciji kako veće kompanije, tako i do samog pojedinca” ,ističe Alavanja.
Osim detaljnog uvida u ponašanje korisnika, novi digitalni trendovi i navike korisnika, omogućavaju osobniji pristup i interakciju s postojećim i potencijalnim potrošačima, čime ih se tretira više kao ljudska bića nego ikad prije. No, u jednome se slažemo, današnje trendove ne možemo uspoređivati sa onima prije 20ak godina, vremena se mijenjaju pa tako i popularnost načina promocije.