Autor: Fotograf:: Zvonimira Ivanišević, Snimatelj:: Andrej Polak 6/27/2011 11:57
Bruno Lacković iz Gradske plinare Zagreb očitavao je plinska brojila na Peščenici. Iako je pravilo da samo jedan očitavač obilazi pojedini teren ovaj put je uz njega išao očitavač Ivica, čiji je to sektor, ali i šef ove službe. Posao nije osobito kompliciran, treba pozvoniti ljudima na vrata, predstaviti se te zatražiti da vas puste u stan kako bi očitali stanje na brojilu.
S Lackovićem smo ušli u zgradu, liftom otišli na najviši kat te krenuli obilaziti stanove. U prvom stanu nije bilo nikoga te se krenulo dalje. Kako nam kažu, ponekad očitavači moraju četiri puta obilaziti isti teren kako bi uspjeli očitati brojilo. Zagreb je podijeljen u sektore od kojih svaki ima između 1100 i 2000 potrošača.
Očitavač ima između tjedan i dva tjedan da očita cijeli sektor, upućuje nas voditelj u neke detalje ovog posla.
Uskoro smo našli nekoga doma. Gospođa nas pušta u stan te Lacković na brzinu očitava stanje dok kolega upisuje. Brojke se poklapaju s prosječnom potrošnjom te se nastavlja dalje. Dok očitava brojilo usput i pregleda instalacije kako ne bi plin negdje curio ili bilo nekih drugih problema. Sve instalacije koje su pregledane taj dan bile su u redu.
Neki od stanara su sami očitali stanja te očitavaču predaju ceduljice s ispisanim brojkama. Zato se par dana prije nego što očitavači obiđu teren stavljaju obavijesti na svaki ulaz da će krenuti očitavati brojila.
Građani odmah puste u stan očitavača ako ga znaju
– Građani sami mogu očitati i dojaviti nam stanje. Mogu to napraviti na bilo koji mogući način, mailom, telefonom, faksom… – kaže voditelj dok čekamo kraj drugog stana da nam netko otvori vrata.
Dok čekamo Lacković i njegov kolega sjetili su se da nisu stavili značke koje služe za identifikaciju. Značke imaju metalni štiti sa simbolom Gradske plinare kako bi stanari znali da je doista riječ o pravim djelatnicima, a ne o prevarantima.
Očitavač Ivica kaže kako on već godinama radi ovaj teren tako da ni ne treba pokazivati značku jer ga korisnici uglavnom prepoznaju čim ga vide. Na ovo se nadovezuje Lacković koji kaže da nastoje da isti očitavač uvijek ide na iste sektore kako bi ga građani upoznali i znali tko im očitava brojila.
– Na taj način sprečavamo lažno predstavljanje, ali i ubrzavamo očitavanje jer građani odmah puste u stan očitavača ako ga znaju – ističe Lacković.
Ostatak posla svodi se praktički na isto, zvonjenje i čekanje da netko otvori vrata. Ako nekog ima doma, onda se predstavlja te se očitava brojilo. Ukoliko nikog nema doma, vraća se kasnije ili ostavlja poruku.
Nakon obilaska jednog ulaza uspješnost je 30 posto što je zadovoljavajuće za prvi prolaz. Očitavač u prosjeku dnevno mora napraviti od 100 do 200 brojila.
Na naše pitanje kako mu se čini rad Lacković odgovara kako je on imao sreće jer su ljudi s kojima je dolazio u kontakt bili ljubazni, no da nije uvijek tako. Dodao je kako njihovi djelatnici osim s neljubaznim građanima znaju imaju problema i sa psima.
