Dinamova komunikacija šteti njegovom imenu

Autor:: Gordan Kožulj 9/6/2010 13:25

Bio bih sretan da me osobni dojam vara, no čini mi se da proboj Dinama u Europsku ligu nije dočekan s prevelikim veseljem. To bi moglo ukazivati da klub progresivno gubi podršku relevantnih javnosti. Nije potrebna velika pronicljivost da bi se zaključilo kako je NK Dinamo (ili možda ne NK Dinamo!?) u ovom trenutku u sukobu s gotovo svim skupinama (javnostima) ključnim za njegov dalji razvoj: navijačima, novinarima, gradskom skupštinom, bivšim igračima, međunarodnim institucijama… A za klub je najgore od svega što se ti sukobi odvijaju ispod simbola te legendarne sportske institucije, pred upaljenim kamerama hrvatske i svjetske javnosti.

Bez obzira na dobre ili loše nogometne rezultate, koji su sastavni dio sporta, Dinamo više od svega treba dobru komunikaciju prema javnostima, ako i ubuduće želi imati status koji svojim slavnim imenom zaslužuje. NK Dinamo danas je udruga građana i kao takav mora poštivati okruženje i članove koje predstavlja. Uz to, Dinamo je i sportski klub koji se mora voditi po načelima fair-playa. Dinamo je institucija s dugom i važnom ulogom u zagrebačkom i hrvatskom društvu, u čijoj nogometnoj školi igra puno klinaca, a još veći broj ga idolizira, prati i za njega navija. Svi ti razlozi moraju biti podsjetnik predstavnicima Dinama da budu ekstremno osjetljivi na sve što se događa i govori na klupskim konferencijama, pod Dinamovom zastavom.

U zadnje vrijeme svjedoci smo neprimjerenog, zašto ne reći i neodgovornog ponašanja u prostorijama NK Dinama od strane ljudi koji ga predstavljaju i u njegovo ime govore. Bez obzira na novinarske provokacije, kao što su apsolutno deplasirane i neprofesionalne usporedbe izvršnog dopredsjednika kluba i ”proslavljenog” srpskog mafijaša, nikakvi osobni obračuni ne smiju se događati u službenim prostorijama kluba. Polemike takvog tipa moraju se rješavati ili pravnim putem ili u četiri oka ako su zamjerke na osobnoj razini. Sve ostalo čini veliku štetu klubu i svima onima koji su uz njega pravno i emotivno povezani. Danas se mnogi pitaju kako biti vatreni navijač kluba ili njegov sponzor kada je otvoreno toliko neprijateljskih ”fronti”, kada se na konferencijama za medije redovito čuju psovke, ili kada se u klupske prostorije pozivaju, u sportskom smislu, osobe bez identiteta koje pred novinarima, koristeći klupske prostore, ”kao” brane interese kluba. Bilo bi smiješno da nije žalosno.

Dinamov dugogodišnji status i sportska težina privlače mnogo medijske pažnje što može biti opasno ukoliko se komunikacijom ne upravlja. U današnjem trenutku Dinama, koliko je god to teško priznati, kriza čeka iza svake ”flanjke”, te mu je potreban promptan i profesionalan odgovor, po svim pravilima kriznog komuniciranja. Optužbe za namještanje utakmica preozbiljna su prijetnja Dinamu te stoga treba komunicirati jasno, sažeto i dosljedno, a sve informacije koje izlaze iz kluba moraju biti provjerene, točne i nedvosmislene. Svi sugovornici moraju biti relevantni jer istražitelji sumnjive prošlosti ne skidaju mrlju s vlastitih postupaka. Kada i ako prihvati takva pravila komuniciranja s javnostima, Dinamo se može nadati početku dugog i mukotrpnog procesa povratka povjerenja bivših i budućih navijača.

*********** Ovaj blog prvotno je objavljen na stranici madison.hr, a ljubaznošću autora dopuštena je objava i na našem portalu. Redakcija portala zahvaljuje Gordanu na tome.